深圳市圣典文儀家具有限公司是圣典家具集團(tuán)旗下的子公司，創(chuàng)辦于2017年，是一家以自主設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，專業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中、高檔高品質(zhì)現(xiàn)代辦公家具的公司。多年來，圣典文儀家具以引領(lǐng)創(chuàng)造現(xiàn)代化的辦公新境界為己任，努力為客戶提供高品質(zhì)的辦公家具和個(gè)性化服務(wù)，得到了廣大客戶和同行的高度認(rèn)可和稱贊。
 

為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，圣典文儀家具在深圳市建立了大型的現(xiàn)代化工廠和展示廳，成立了專業(yè)的管理和服務(wù)中心，構(gòu)建了公司自營(yíng)，分公司營(yíng)銷，品牌代理及特約經(jīng)銷的四大營(yíng)銷體系，業(yè)務(wù)范圍涵蓋全國(guó)近100個(gè)城市，產(chǎn)品系列齊全，包括大班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、辦公屏風(fēng)、辦公座椅、沙發(fā)、文件柜、前臺(tái)、鐵架床、課桌椅等辦公家具及配套產(chǎn)品。

我們已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證、T28001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證書、T27922售后服務(wù)認(rèn)證書、T24001環(huán)境管理體系管理認(rèn)證，并嚴(yán)格按照其管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施運(yùn)作，從而確保圣典文儀產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、品質(zhì)優(yōu)異。

圣典文儀家具制造中心位于深圳市光明新區(qū)甲子塘塘明路16號(hào)圣典工業(yè)園，廠房面積一萬多平方。為滿足客戶多樣化的需求，公司引進(jìn)德國(guó)、意大利先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和專業(yè)技術(shù)，采用優(yōu)質(zhì)進(jìn)口原材料生產(chǎn)，為客戶提供最滿意及優(yōu)良的設(shè)計(jì)、最專業(yè)的施工和最全面的售后服務(wù)。圣典文儀家具承諾所有的產(chǎn)品均為五年的質(zhì)量保修及產(chǎn)品終身維修服務(wù)。

售后服務(wù)計(jì)劃和質(zhì)量承諾
 

一、總則
 

圣典文儀家具品牌，在正常保用情況下，所有產(chǎn)品均有5年質(zhì)保期，終身維護(hù)保養(yǎng)。
 

二、概況
 

本公司在深圳有完整的生產(chǎn)、銷售、安裝、維修、保養(yǎng)部門，及自用大型成品倉 和零配件倉庫。能獨(dú)立承擔(dān)深圳及周邊地區(qū)有一切送貨、安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
 

三、維修技術(shù)人員情況
 

本公司深圳工程安裝部人員共28人，其中專職維修保養(yǎng)人員13人，工程主管15名，生產(chǎn)車間130多名，均為技工以上學(xué)歷，從業(yè)時(shí)間3-6年以上，經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教肓，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)嫻熟，并用有專用維修保養(yǎng)車輛，能對(duì)客戶的維修要求做出最及 時(shí)的反應(yīng)！
 

四、售后服務(wù)措施
 

1、對(duì)大型客戶，我們都建有[客戶檔案]，對(duì)客戶定期進(jìn)行電話或上門回訪工作。將回訪情況登錄到[客戶檔案]中，并約定時(shí)間性進(jìn)行保養(yǎng)，保修。
 

2、安裝驗(yàn)收交付使用一個(gè)月，進(jìn)行一次全面檢修。
 

3、應(yīng)急維修時(shí)間安排：接到客戶應(yīng)急故障通知后，4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，修復(fù)時(shí)間為12小時(shí)內(nèi)，如在12小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)，我們承諾提供具有同樣功能的產(chǎn)品供客戶使用。

4、“三包”措施對(duì)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，若非使用方人為因素或自然災(zāi)害造成的產(chǎn)品損壞，本公司一律免費(fèi)提供備品備件及維修服務(wù)，若維修不能達(dá)到效果的一律包退包換，并承擔(dān)因修理調(diào)換或退貨所發(fā)生的一切費(fèi)用。
 

5、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)保期過后或因使用方人為因素或自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司均提供維修服務(wù)，服務(wù)按優(yōu)惠價(jià)收取零配件等材料成本。
 

五、其它服務(wù)承諾
 

1、拆遷重組服務(wù)：如客戶需搬遷新址，本公司承諾提供專業(yè)拆遷和安裝服務(wù)；
 

2、免費(fèi)產(chǎn)品咨詢及使用維護(hù)培訓(xùn)；
 

3、免費(fèi)產(chǎn)品三維設(shè)計(jì)；
 

4、免費(fèi)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)模型擺樣。
 

5、免費(fèi)送貨：深圳市區(qū)范圍內(nèi)，我廠提供免費(fèi)送貨，以送到客戶指定的施工現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)；（特殊情況除外）
 

6、免費(fèi)安裝：深圳市區(qū)范圍內(nèi)，本廠提供產(chǎn)品安裝，直到驗(yàn)貨合格為準(zhǔn)，所有費(fèi)用均由本公司承擔(dān)；
 

7、免費(fèi)電腦繪圖設(shè)計(jì)：根據(jù)圖紙和客戶的要求，提供設(shè)計(jì)方案，所有設(shè)計(jì)費(fèi)用均由本廠承擔(dān)；
 

8、提供產(chǎn)品五年保用：五年內(nèi)凡本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素而出現(xiàn)損壞，如屏風(fēng)脫膠等，我廠提供維修保障服務(wù)。人為損壞只收材料成本費(fèi)。
 

9、安排維修時(shí)間：本廠承諾，在接到用戶通知后，深圳市內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
 

深圳市區(qū)售后服務(wù)部地點(diǎn)：深圳市光明新區(qū)鳳凰街道塘尾社區(qū)甲子塘路口圣典工業(yè)園D棟2樓